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“吃亏是福”，这是老祖宗给我们留下的一条大智慧，在竞争激烈的生意场上，也是一条很重要的生意经，不懂得“吃亏是福”的商家，是很难在市场上占据一席之地的。以下分享一个靠“吃亏”赚钱的故事，做生意，敢吃亏、善吃亏，吃亏就是福，也才能吃小亏谋大利，赚钱不难。
这个故事的主人公在北京商界可谓大名鼎鼎，他就是北京城著名的家具城“城外诚”的老总刘长河。“商场玩的就是吃亏是福”，这是刘长河的一句口头禅。
上个世纪九十年代中期，刘长河开始筹备建立城外诚，选择的地址是朝阳区的南四环成寿寺路，这个地方在当时没有地名、没有商圈，甚至连公交车都没有，四环那时候还没有修到这里，三环在这里也没出口。在别人眼中，这片城外之地完全是一片荒地，但是刘长河却看到了其中的商机，要在城外靠诚信建一个“城”，这也正是“城外诚”这个名字的由来。
在城外诚初建阶段，刘长河付出了很多的心血，也先期投入了巨资（在当时看来），“我们先花30万元买了一座过街天桥，又用100万元引来了39路公交车，还投资100万元开通免费中巴车，接消费者到城外诚来看家具……”刘长河认为，买家具是家庭中的重大采购事件，值得多跑点路货比三家。招商时，刘长河又打出了“厂家不挣钱就不收租金”的旗帜，结果城外诚从此一炮打响。
刘长河不仅在城外诚建立初期，遵循“吃亏是福”的经营原则，让利给顾客和厂家，即便是在成功之后，依然信守这样的原则。在城外诚，有一项专为员工设的“委屈奖”，用来补偿那些受了顾客委屈的员工。刘长河总对员工们说，消费者是弱势群体，绝对不能和顾客发生冲突，吃亏才是福。有一次，城外诚卖场里供顾客休息的座椅被调皮的小孩子洒上了饮料，其他顾客一坐把衣服弄脏了，气愤的顾客跑去投诉。城外诚的员工马上给顾客找来工作服换上，第二天再把洗好熨平的衣服给顾客送到家中；卖场里不允许吸烟，可是有些顾客屡劝无效，城外诚的员工不能与顾客发生冲突，就只好跟着顾客直到他把烟掐了。
刘长河的经营策略里几乎处处充斥着吃亏是福的智慧，他也正是靠这一点，才能吃小亏谋大利，不断把生意做大做强。城外诚的第一句广告语就是“消费者的保险公司”，现在家居行业里流行的“先行赔付”就是打这儿来的。刘长河说：“出了问题我们负责给修、给赔、给退。”刘长河每年签字赔给消费者的金额上百万元，这里面有些投诉是厂家的问题，有些是消费者自己的问题，但城外诚全都出面买单。一些南方家具厂生产的家具含水量高，北方冬天室内有暖气，家具发生变形消费者提出要赔偿，家具厂赔不起，城外诚就来赔。
刘长河的经商理念里有这样一句话：“我们就跟傻子一样，只要是我们这一亩三分地里的事，该不该管的我们全管。我们一个黄金周的流水就有2000多万元，这点损失对一个企业来说是九牛一毛，消费者要是得了一点好处，能记一辈子。”
的确，“傻子”最精明，吃亏赚福气，做生意也不能例外，生意人不要尽想着占便宜，还要学会一门新学问，那就是“吃亏学”。吃亏是福，道理简单，其中却有很深的学问，一毛不拔不是精明的举措，一亏到底也不是最佳的选择。在你能够生存发展的基础上，敢吃亏、善吃亏，吃小亏谋大利，那吃亏就是福，也是促进生意发展的最有效的赚钱手段。（百家号独家内容）
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