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淘宝改变了零售的模式，拼多多也在暗中改变着淘宝的模式。在商业的世界里，除了顾客是上帝以及诚实守信这样的颠扑不破的道理是长久有效的之外，一切商业模式都会在时间的浪潮中成为过去时，所以，当时代抛弃我们，连声再见都不会说的时候，应该用什么样的方法去改变自己，应对这变幻莫测的商业世界呢？
最近，读了一本《工作的原理——解决问题篇》，我学到了很多在商业活动甚至就是在工作中解决问题的方法。其中的“零基思考”“假说思考”的思考问题的方式，还有“MECE”“逻辑树”技术方法都会让人思考，并且在工作中运用，毕竟，谁的工作能不出问题，谁又能永远用一个方法去解决所有的问题呢？
在商业活动中，学会零基思考和假设思考，会让人更有创新力和执行力。
国家提倡创新，公司提倡创新，即便是再希望岁月静好的人，也会被外面的世界裹挟着，思考如何改变生活。在商业世界中，没有哪一个企业是守旧一辈子，一个技术吃一生的。像当年的家乐福，在十几年前，到了年关排队结账的人能排二十米。因为它是老百姓购物的主要基地，如果再搞一点活动，更是人山人海。现在你再去家乐福，门厅早已冷落，甚至有的店面关门大吉。
有一天，同事给我推荐了家乐福APP的优惠活动，买48元钱的东西，就能给享受送货上门服务，而且还有很多优惠券可以用。于是我就下单，果然不到一个小时，货品就送到了。
这就是家乐福在商业竞争中的创新和改变。不改变就无法生存，服务客户才能维持生计。
相信他们的管理者也在思考创新，如何将传统的零售业和新媒体结合，以便和电商分庭抗礼。这是对旧体制的挑战，也是对新事物的尝试。用本书作者的话说，就是摆脱现有框架的“零基思考”。
零基思考有两点需要注意：
第一不要在自己狭小的框架里一味地否定。
第二思考对顾客有价值的要素。
听起来很简单，对吗？细分析，要研究的因素还有很多。
如何逃离自己狭小的框架？比如，大家都说改革会影响收入，但是不改革前途堪忧，你会选择改革吗？当然我们还要跳出收入的范畴去看看到底怎么做才能更好。就像有的人说，现在轻松一些，未来辛苦一些，还是现在辛苦一些，未来轻松一些。人都是好逸恶劳的，大多数人都希望现在舒适，但是我们都知道，未来，在我们失去劳动力的时候的轻松，才是真正的轻松。
其次思考对顾客的价值。如果这个东西对顾客没有价值，那基本离失败就会很近了。比如一个做书的编辑，他一定会按照自己的喜好去做书，但是，读者并不买账，结果辛苦白费。当我们调查市场，哪怕我们把自己也作为一个消费者，去问问自己，到底需要什么样的东西的时候，我们还是会发现，消费者的实际需求，才是真正会给商业活动创造价值的地方。
零基思考可以帮助你打破很多不可能。当年，在哈尔滨几乎看不到骑单车的人的，因为城市中没有自行车道路，而且汽车的车速还非常快。但是今年的疫情开始，因为公共交通存在风险，所以，共享单车就雨后春笋一样冒出来，而且骑的人非常多，司机们也开始避让自行车。共享单车正式走进这座城市，所以，在商业领域里，可能只有我们想不到，没有商人做不到的事。
零基思考，换句话说就是跳出思维框架寻找价值点所在。
那么什么叫做假说思考，假说思考又是如何运用到生活中来呢？假说思考是，即便是在时间和信息都有限的情况下，也能够建立假设，然后以假设为基础采取行动。换句话说，就是要尽快做出结论，开始行动，并且尽快验证行动的结果，进入下一个阶段。
假说思考对于拖延症的人是拯救，对于完美主义者可以说是绝杀。但是我们知道，先完成再完美。在这个生活节奏越来越快的社会里，有谁敢说，等我准备好了再开始。没有几个人是真正准备好了，然后才去开发商业帝国的。假说思考有三个关键点：
第一 一定要有与行动相关的结论——结论假设
第二 思考导出结论背后的理由和机制——理由假设
第三 与其思考“最优”不如执行“次优”——重视效率
很多人都有过中彩票发家的梦想。也曾经无数次在脑海里说，假如我中了五百万。可是怎么样才能中五百万？那首先是要去买彩票，立马行动，就是去最近的彩票点去购买。这就是假说思考，但是彩票是赌博，随机性比较强。在我们的工作中，要如何运用这三点呢？
那么我们还是用共享单车进入东北城市哈尔滨为例。在这座城市中到底有没有可能投递成功共享单车呢？没有尝试，谁也不敢保证会成功，所以这个时候就需要结论假设，它会成功。为什么？理由假设就该出现：因为共享单车安全，因为这个季节是冰城的春夏秋三季，没有冰雪路面的危险，公共交通大家都会担心乘坐有风险。基于这三点假设，这个措施就可以执行，最开始的单车能看出来，并不是崭新的单车，可以想见，单车的运营者在执行他们的次优选项，用一些旧车来试水，如果成功，再陆续投放新车。在成功之后，确实有大量的单车进入骑行的行列。共享单车的假设思考成功了。
商业世界瞬息万变。能够解决问题的人才能在竞争中崭露头角，才能处于不败之地。这本书中除了这两种思考方式之外，还介绍了MECE 和逻辑树的思考方法，MECE 是一种相互不重复，整体无遗漏的思考方法。我们知道，在纷繁复杂的工作中，能够思虑周全的人，才是流程完备的人。尝试用这个方法来做，就不会有纰漏，推动工作的顺利进行。
书中还介绍了一个叫逻辑树的工作方法，是在有限的时间里追寻深度和广度的方法。所谓的逻辑，就是让所有具体的解决办法都在“逻辑”这一因果关系中生长出来，所以，所有的问题最终都必然有解决的办法。
在本书中，我们能够看到的不仅仅是这两种思维模式和这两种思考方法。本书的作者斋藤嘉则曾经就职于麦肯锡顾问公司，是一个解决问题的专家，他所使用的，就是在麦肯锡学到的解决问题的思考技术。本书中就是整合了麦肯锡公司的最核心，最基础的思考方式和技巧，并且在此基础上结合解决系统，具体呈现了解决问题的程序。
在职场中，我们经常会遇到各种各样的问题，从工作流程到人际关系，每一个都会让人焦头烂额，让人抓狂，上班如上坟。如果我们有更好的方法，让工作更顺利，升职加薪同事敬佩，那么我们何乐而不为呢？
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